TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web finispanama.com (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de FINIS PANAMA. Al acceder, navegar o utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta estas condiciones sin reservas.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todo el contenido del Sitio Web está protegido por leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido cualquier uso no autorizado del contenido.

3. UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web conforme a la ley y a no enviar contenido inapropiado o ilegal. FINIS PANAMA se reserva el derecho de modificar o interrumpir el acceso al Sitio Web en cualquier momento.

4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se muestran en dólares americanos (USD) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen impuestos ni tasas adicionales, que podrían aplicarse según las leyes fiscales locales.

• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard) y Yappy.
• Seguridad del Pago: Utilizamos tecnologías de cifrado para garantizar transacciones seguras y proteger la información de pago.
• Confirmación del Pago: Tras completar el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con detalles de la compra y la factura correspondiente.
• Incumplimiento de Pago: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la entrega en caso de incumplimiento del pago.

5. POLÍTICAS DE ENTREGA
Las entregas se realizan dentro de la ciudad de Panamá a través de un servicio de entregas local y fuera de la ciudad a través de empresas de envíos certificadas, cuya información está disponible en el website. Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y estar disponible en los horarios establecidos.

• Todos los productos adquiridos serán entregados dentro del plazo estipulado durante el proceso de compra.
• La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el cliente al momento de realizar el pedido.
• En caso de que haya algún retraso en la entrega o falta de disponibilidad del producto, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y ofrecer una nueva fecha estimada de entrega.
• Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y estarán claramente detallados antes de que el cliente finalice su pedido.

Estamos comprometidos a brindar asistencia y soporte en caso de que el cliente encuentre algún problema con la entrega de su pedido.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet en día domingo, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.

6. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
El cliente puede solicitar la cancelación y reembolso dentro de un plazo no mayor a 24 horas desde la compra por motivos específicos como producto fuera de inventario, demora en la entrega, extravío o cobro incorrecto.

• Cancelaciones:
  • El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que haya sido despachado.
  • Para cancelar un pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar los detalles de su pedido.
  • Una vez que el pedido ha sido despachado, no será posible cancelarlo, pero el cliente podrá gestionar una devolución según nuestras políticas de devolución.
• Reembolsos:
  • Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los 8 días posteriores a la recepción del producto.
  • Para solicitar un reembolso, el cliente debe devolver el producto en su estado original y con todos los accesorios incluidos.
  • Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  • Los reembolsos se procesarán en la misma forma de pago y moneda original (USD).
• Bienes No Elegibles para Devoluciones:
  • Trajes de baño y ropa íntima: Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de trajes de baño para niños y adultos, ni ropa íntima que haya sido usada o desprecintada.
  • Productos personalizados: Artículos que hayan sido ajustados, bordados o diseñados según especificaciones únicas del cliente.

7. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
Si un producto presenta defectos, daños o no cumple con las características anunciadas, puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. Para procesar la devolución:

1. El cliente debe contactarnos a través de finis@finispanama.com y proporcionar el número de pedido, descripción del problema y evidencia fotográfica o en video.
2. El producto debe devolverse en su empaque original, sin signos de uso indebido, y con todas las etiquetas y accesorios.
3. Los costos de envío asociados a la devolución de productos defectuosos correrán por nuestra cuenta.

Estas políticas son consistentes con la Ley 45 de 2007 de Protección al Consumidor en Panamá y no limitan los derechos legales del cliente en caso de defectos o incumplimientos de calidad.

8. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a cumplir con la legislación de protección y defensa del consumidor y a respetar la privacidad de los datos de nuestros clientes.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de la República de Panamá. En caso de disputas, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Panamá.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.

11. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

12. NO PREVISTOS
Cualquier situación no contemplada en estas políticas será abordada por nuestro Centro de Atención al Cliente. Nos comprometemos a resolver cualquier discrepancia o situación imprevista bajo el principio de garantizar la máxima satisfacción del cliente. Reconocemos que pueden surgir circunstancias externas que estén fuera de nuestro control y que puedan afectar nuestro cumplimiento, pero nos esforzaremos por encontrar soluciones satisfactorias en beneficio mutuo.